রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)
রাজশাহী লেজার সর্বদা গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের লক্ষ্য হলো মানসম্মত সেবা প্রদান করা এবং গ্রাহকের আস্থা অর্জন করা। তবে কোনো কারণে যদি গ্রাহক সেবায় সন্তুষ্ট না হন বা অর্ডার বাতিল করতে চান, তাহলে নিচের রিফান্ড নীতি প্রযোজ্য হবে।
রিফান্ডের শর্তাবলী
- অর্ডার বাতিল:
- অর্ডার কনফার্মেশনের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- ২৪ ঘণ্টার পর বাতিল করলে আংশিক অর্থ ফেরত দেওয়া হবে (প্রসেসিং খরচ বাদ দিয়ে)।
- অসম্পূর্ণ বা ভুল সেবা:
- যদি আমাদের পক্ষ থেকে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ কাজ হয়, তাহলে গ্রাহককে পুনরায় সেবা প্রদান করা হবে অথবা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- গ্রাহকের ভুল তথ্য:
- গ্রাহক কর্তৃক প্রদত্ত ভুল তথ্য বা ডিজাইন ফাইলের কারণে কোনো সমস্যা হলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
- রিফান্ডের জন্য গ্রাহককে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে লিখিতভাবে আবেদন করতে হবে।
- আবেদন যাচাইয়ের পর ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।
- অর্থ ফেরত দেওয়া হবে একই পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে (যেমন: ব্যাংক ট্রান্সফার, মোবাইল ব্যাংকিং ইত্যাদি)।
ব্যতিক্রম
- কাস্টমাইজড বা বিশেষভাবে তৈরি ডিজাইন/প্রজেক্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
- ডিসকাউন্ট বা অফারকৃত সেবার ক্ষেত্রে আংশিক রিফান্ড দেওয়া হতে পারে।
যোগাযোগ
রিফান্ড নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আবেদন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 mail@rajshahilaser.com
📞 +880 1796-022914
